Thời Gian Bảo Hành
- Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng Cores tải từ CH Play hoặc App Store. Hoặc dựa vào các quy định kiểm tra bảo hành của Cores: hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành.
- Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử, hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng kê dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó với điều kiện như sau:
- Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành của khách hàng sử dụng, nhưng không vượt quá thời hạn của ngày sản xuất.
Xem thêm:
| Sản phẩm | Model | Hạng mục bảo hành | Thời gian bảo hành (Kể từ ngày kích hoạt bảo hành) | Lưu ý |
| Quạt điều hòa (Máy làm mát) | Tất cả các Model Quạt điều hòa Cores | Bảo hành linh kiện | 24 tháng | Không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất |
| Động cơ chính (Quạt) | 36 tháng | Không vượt quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất |
Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận sản phẩm gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (Nếu có) hoặc biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến bộ phận bảo hành và chăm sóc khách hàng CORES để xem xét kích hoạt bảo hành.
Lưu ý: Bảo hành linh kiện (không bảo hành phụ kiện kèm theo, vỏ máy và vật dụng tiêu hao).
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành
-Trường hợp tại thời điểm thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế (trong CSBH) được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, (Ngoài CSBH) được tính thời hạn 3 tháng với linh kiện đó
-Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 3 tháng thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là 3 tháng.
Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới
- Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng thời hạn còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
- Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng ít hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là 6 tháng.
Trong các điều kiện như sau:
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo Quy định bảo hành
- Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng Cores (được căn cứ thời gian theo hóa đơn mua hàng, tem nhận diện trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
- Sản phẩm phải còn đầy đủ linh phụ kiện (vỏ thùng, hộp xốp, sách hướng dẫn…), tặng phẩm kèm theo, hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn GTGT…; sản phẩm không có dấu hiệu móp méo, biến dạng, vỡ, hỏng…
