THỜI GIAN BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm do Công Ty Cores Phân Phối sẽ được bảo hành theo thời gian quy định như sau:
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng Cores tải từ CH Play hoặc App Store. Hoặc dựa vào các quy định kiểm tra bảo hành của Cores, hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành.
2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử, hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng kê dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó với điều kiện như sau:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành của khách hàng sử dụng, nhưng không vượt quá thời hạn của ngày sản xuất.
| Sản phẩm | Hạng mục bảo hành |
Thời hạn bảo hành (Kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành) |
Thời hạn bảo hành (Kể từ ngày sản xuất) |
| Bếp Từ Ba | Bảo hành linh kiện | 36 tháng | Không quá 42 tháng |
| Bếp Từ Đôi | Bảo hành linh kiện | 36 tháng | Không quá 42 tháng |
| Bếp Từ Đơn | Bảo hành linh kiện | 24 tháng | Không quá 30 tháng |
3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành. Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận sản phẩm gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (Nếu Có) hoặc biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến bộ phận bảo hành và chăm sóc khách hàng Cores để xem xét kích hoạt bảo hành.
4. Lưu ý: Bảo hành linh kiện ( không bảo hành phụ kiện kèm theo, vỏ máy và vật dụng tiêu hao).
THỜI HẠN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LINH KIỆN THAY THẾ NGOÀI BẢO HÀNH
1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn 3 tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế(có trong chính sách bảo hành) được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm (ngoài chính sách bảo hành)thì được tính thời hạn 3 tháng với linh kiện đó).
2. Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn 3 tháng thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là 3 tháng.
THỜI HẠN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI MỚI
1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn 6 tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là 6 tháng.
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo chính sách bảo hành tại mục thời gian bảo hành
– Sản phẩm được xác định là hàng chính hãng Cores, được căn cứ thời gian theo hóa đơn mua hàng, tem nhận diện trên sản phẩm và đã được đăng ký bảo hành).
– Sản phẩm phải còn đầy đủ linh phụ kiện (vỏ thùng, hộp xốp, sách hướng dẫn… ), tặng phẩm kèm theo, hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn GTGT…; sản phẩm không có dấu hiệu móp méo, biến dạng, vỡ, hỏng…
